2024观点物业大会·特写 发表完主题演讲之后ღ◈★ღ，李川显得意犹未尽玛雅网更新ღ◈★ღ。在采访间里ღ◈★ღ，以一种轻松的状态向观点新媒体分享了更多见解ღ◈★ღ。

　　作为永升服务集团首席数据官及永升服务旗下智慧城市服务品牌“霖久科技”的总经理凯发官网首页ღ◈★ღ，李川在2020年加入了公司ღ◈★ღ，并负责整体数字化ღ◈★ღ、科技化研发与运营凯发k8官网入口ღ◈★ღ，ღ◈★ღ。

　　李川指出ღ◈★ღ，永升服务真正大规模投入发展数字化是在上市之后ღ◈★ღ，大概从2020年开始ღ◈★ღ，至今四年左右ღ◈★ღ，“现在看物业数字化的变革ღ◈★ღ，我们的关注点还是怎么建立平台能力ღ◈★ღ，这一点可能跟很多同行不太一样ღ◈★ღ。”

　　他认为ღ◈★ღ，物业行业的本质是对物的管理和对人的服务ღ◈★ღ，因此需要通过数字化技术重构物业服务的管理模式ღ◈★ღ。永升服务一直不断探索ღ◈★ღ，分析判断哪些场景适用于科技赋能玛雅网更新ღ◈★ღ，并希望建立一套自运转的数字化生态系统ღ◈★ღ，“让好人做好事容易玛雅网更新ღ◈★ღ，坏人做坏事变难”ღ◈★ღ，真正认同公司文化价值观的伙伴能够留下来ღ◈★ღ，让员工“有贡献ღ◈★ღ、有收获”ღ◈★ღ。数字化生态系统最重要的就是要制定规则ღ◈★ღ、反馈闭环ღ◈★ღ、伸张“正义”k8凯发天生赢家一触即发ღ◈★ღ、持续进化ღ◈★ღ。

　　李川向观点新媒体透露ღ◈★ღ，永升服务目前基本实现了核心业务线上化ღ◈★ღ、数据化ღ◈★ღ，未来的重点是逐渐转向如何挖掘数据的价值ღ◈★ღ。把数据反馈给员工以及管理者的同时ღ◈★ღ，“我们希望ღ◈★ღ，通过AI来实现对例行任务的管理ღ◈★ღ，解放基层管理者ღ◈★ღ，比如合同审核ღ◈★ღ、任务完成情况检查等ღ◈★ღ，都是可以通过大模型来完成的ღ◈★ღ。”

　　物业行业的特点之一是覆盖业态比较广ღ◈★ღ，永升服务旗下业务涵盖住宅ღ◈★ღ、商业ღ◈★ღ、园区ღ◈★ღ、办公楼ღ◈★ღ、学校ღ◈★ღ、医院ღ◈★ღ、文旅ღ◈★ღ、城市服务等业态ღ◈★ღ。

　　在面对不同的业态ღ◈★ღ、不同规模ღ◈★ღ、不同地域的场景时ღ◈★ღ，对数字化产品的需求也不一样ღ◈★ღ，我们需要做战略取舍ღ◈★ღ，优先实现能够被标准化的高价值场景ღ◈★ღ。

　　李川认为ღ◈★ღ，物业公司的服务标准可能有差异ღ◈★ღ，但业务内容大部分都是趋同的ღ◈★ღ。回归到底层数据和顶层指标上ღ◈★ღ，大多是一致的ღ◈★ღ。比如财务指标核心是收入玛雅网更新ღ◈★ღ、利润ღ◈★ღ、现金流等ღ◈★ღ，其他指标有的公司多一些ღ◈★ღ，有的公司少一些ღ◈★ღ。物业企业所涉及到具体业务层面的数据也差不太多ღ◈★ღ，客户ღ◈★ღ、供应商ღ◈★ღ、员工ღ◈★ღ、合同ღ◈★ღ、工单k8凯发ღ◈★ღ、订单……不同企业对于数字化平台的需求差异体现在业务指标分解ღ◈★ღ、指标口径和指标运用上面ღ◈★ღ，这些都会加大工具研发和定制的成本ღ◈★ღ。

　　“物业行业的管理模式是不标准的ღ◈★ღ，公司的管理会受到公司性质ღ◈★ღ、规模ღ◈★ღ、业态ღ◈★ღ、地域等方面的影响ღ◈★ღ，必然导致对数字化的需求不一样ღ◈★ღ，需要重度定制ღ◈★ღ，这不是我们霖久科技的核心优势ღ◈★ღ。”李川觉得要有自己的定位ღ◈★ღ，比如霖久科技专注绿色能源ღ◈★ღ、智慧社区ღ◈★ღ、SaaS+AI三大业务方向ღ◈★ღ，“业务战略层面一定要做好取舍ღ◈★ღ，而不是所有事都去做ღ◈★ღ、所有客户都想争取ღ◈★ღ。”

　　他提到ღ◈★ღ，“客户来源和需求是广泛的ღ◈★ღ，霖久科技会选择那些认同我们管理逻辑的客户ღ◈★ღ，客户能够认同我们的价值ღ◈★ღ，自然会撬动更多商业机会ღ◈★ღ。

　　在李川看来ღ◈★ღ，自己就像是一个IT投资人ღ◈★ღ。而在IT投入选择中ღ◈★ღ，投入产出比很重要ღ◈★ღ，会把”有业务价值“排在前面ღ◈★ღ。

　　分享永升服务在近几年数字化建设过程中遇到的困难时ღ◈★ღ，李川直言”那简直太多了ღ◈★ღ，一天一夜都讲不完“ღ◈★ღ。

　　比如在庞杂的物业场景中ღ◈★ღ，如何通过平台以一个相对较低成本的方案把复杂的事情简单化ღ◈★ღ，就是一个巨大的考验ღ◈★ღ。

　　近年来ღ◈★ღ，有不少物企成立科技公司来进行数字化转型ღ◈★ღ，永升服务同样于2020年成立霖久科技ღ◈★ღ。李川指出ღ◈★ღ，永升的优势之一在于规模ღ◈★ღ。

　　截止到2023年末ღ◈★ღ，永升服务进驻城市110个ღ◈★ღ，签约项目达1678个ღ◈★ღ，总签约面积3.08亿平方米ღ◈★ღ，合计服务101万户家庭ღ◈★ღ，”对数字化产品的设计是非常好的输入ღ◈★ღ。“

　　同时ღ◈★ღ，永升服务是一个比较典型的物业企业ღ◈★ღ，1000多个项目分布在全国各地凯发官网首页ღ◈★ღ，物业服务费单价跨度大ღ◈★ღ，非住业务赛道涵盖十大业态玛雅网更新ღ◈★ღ，某种程度上代表了大部分物业公司对数字化的需求ღ◈★ღ。霖久科技研发的产品的价值在永升服务已经被验证过ღ◈★ღ，适用性比较强ღ◈★ღ。

　　2024年是永升服务“第二个五年计划”起航元年ღ◈★ღ，执行董事兼总裁周洪斌曾表示ღ◈★ღ，在此期间将持续保持年复合双位数的营收与利润增长ღ◈★ღ。

　　李川对此也充满信心ღ◈★ღ，不过他指出当中同样存在难点ღ◈★ღ，包括能力的转型ღ◈★ღ、人才的转型ღ◈★ღ、组织的转型ღ◈★ღ、文化的转型ღ◈★ღ。

　　他续指凯发官网首页ღ◈★ღ，当前的行业市场存在多种合作模式ღ◈★ღ，包括包干制ღ◈★ღ、酬金制等ღ◈★ღ，若没有相关的专业服务能力ღ◈★ღ，未来将会在体量ღ◈★ღ、管理等方面面临很多挑战凯发官网首页ღ◈★ღ。

　　“如何把复杂的多层组织架构变成扁平化ღ◈★ღ，是公司在二五期间组织转型面临的一个大考验ღ◈★ღ。”李川如是确认ღ◈★ღ。

　　很多物业公司的组织架构ღ◈★ღ，以往是参考上游地产企业来设置的ღ◈★ღ，管理层级比较多ღ◈★ღ。进入存量市场后ღ◈★ღ，随着竞争加剧ღ◈★ღ，收入利润面临着巨大挑战ღ◈★ღ，过高的管理成本对公司而言是不小的负担ღ◈★ღ，同时也会降低管理效率ღ◈★ღ。

　　李川认为ღ◈★ღ，未来的市场一定是一个整合的市场ღ◈★ღ。有数据显示ღ◈★ღ，中国目前大概有超30万家物企玛雅网更新凯发官网首页ღ◈★ღ，但未来五年这个数量会急剧收缩ღ◈★ღ。头部企业的规模会越来越大ღ◈★ღ，竞争也会更加激烈ღ◈★ღ。

　　他表示ღ◈★ღ，公司在“一五”期间为“二五”打下了良好的基础ღ◈★ღ，但“二五”期间整个行业的竞争会更加激烈ღ◈★ღ，“永升会通过AI等新技术持续提升自己的能力ღ◈★ღ。”